Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Softhian (Calle 16 #1-67, Chía, Cundinamarca, Colombia, código postal 250001) es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de softhian.com. Contacto: comercial@softhian.com · +(57) 350 724 2644.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (WhatsApp) y empresa, cuando los envías a través de nuestros formularios (contacto, cotización o chatbot).
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo y ubicación aproximada, recopilados mediante Google Analytics y Microsoft Clarity para mejorar nuestros servicios.
• Datos de auditoría: cuando usas la herramienta gratuita de auditoría SEO, procesamos únicamente la URL que tú indicas; los resultados se guardan temporalmente en caché (máx. 48 horas) para evitar duplicados.

3. Finalidad y base legal

Tus datos se usan exclusivamente para: responder solicitudes de cotización y consultas, gestionar proyectos contratados, y mejorar la experiencia del sitio. La base legal es tu consentimiento (artículo 6 del RGPD) y el interés legítimo en la gestión comercial (Ley 1581 de 2012 en Colombia). No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

4. Herramientas de terceros

Utilizamos Google Analytics, Microsoft Clarity, Cloudflare (CDN) y pasarelas de mensajería como WhatsApp para la atención al cliente. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Los datos recopilados por Analytics y Clarity son agregados y anónimos.

5. Cookies

Usamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), de análisis (Google Analytics) y de sesión para el chatbot. Puedes gestionarlas o rechazarlas desde la configuración de tu navegador.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo legal aplicable. Aplicamos medidas técnicas y organizativas (HTTPS, cifrado en tránsito, controles de acceso) para proteger tu información.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a comercial@softhian.com. En Colombia también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a comercial@softhian.com o llámanos al +(57) 350 724 2644.